1 VAGA DE Operador de Atendimento EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Operador de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 632,000 Por Mês

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Temporário

Descrição da vaga:

A randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando um(a) operador de atendimento para a região de bela vista sp. ... Vaga temporária por 6 meses com grandes chances de efetivação. Principais atividades: Atender aos nossos clientes por telefone, e-Mail ou chat e fazer com que eles tenham a melhor e mais incrível experiência, fazendo a interface com clientes da marca evino ou grand cru Buscar incansavelmente a solução do problema do cliente de forma ágil e com empatia dúvidas dos pedidos e commerce Consultar e consumir materiais de referência de processos de atendimento nos sistemas disponíveis Criar e gerar insights ao time de customer experience, para que o nosso atendimento seja sempre o melhor de todos Interagir e enriquecer com dados nossos sistemas de atendimento, como uso de macros de resposta, observação interna e classificação dos tickets Acompanhar indicadores como tma, tme, tmr, %abandono, %csat, %fcr, etc, para melhor performance diária. Requisitos: Ensino médio completo Experiência com atendimento ao cliente Conhecimento básico de indicadores de atendimento: tma, tme, tmr, %abandono, %csat, %fcr, etc desejável Conhecimento básico nos sistemas de atendimento como zendesk, zoopim, 55pbx ou twilio desejável Venha com o drive de que o problema do cliente é o nosso problema. Benefícios: (vale-Transporte (apenas para os dias presenciais), vale-Refeição/alimentação (R$ 632,50 por mês) Modalidade de trabalho: híbrido (2x por semana) seg e ter presencial Horário de trabalho: 08:40 às 15:00 (seg à sáb) Carga horária de trabalho: (220hs) Local de trabalho (endereço): rua bela cintra, 986, 8 andar, são paulo/sp.

Cód. 10833883
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