1 VAGA DE Monitor EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Monitor

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.561,000 Por Mês

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Atividades a serem desenvolvidas: analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias da operação e área de apoio; monitorar transações telefônicas e / ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/das; organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhorias entre as avaliações de todas as agentes monitorados; fornecer feedback presencial ou escritos dos contatos monitorados para uso dos “inputs” necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos; analisar transações com foco nos processo para fornecimentos de percepções e críticas às operações e/ou células avaliadas; contribuir com comentários e análises com base no reports e apresentações periódicas para as reuniões de fechamento mensal em todas as operações; conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento aos agentes novos ou experientes; participar de reuniões de discussão, resultados, calibrações, etc., focus group, para contribuição efetiva na monitorias. Kpi: alcançar 85% de qualidade. Habilidades necessárias habilidade no pacote office. Experiência na área. Nível hierárquico: operacional remuneração: (informação confidencial) benefícios:assistência médicavale-Refeição (vr)vale-Transporte (vt)ção: efetivo – clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino médio

Cód. 8559040
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