O mensageiro tem a responsabilidade de acompanhar, atender e acomodar os clientes quando necessário dentro das dependências do hotel. Transportar as bagagens dos clientes, explicar e tirar dúvidas do hotel, entregar encomendas, mensagens e documentos nos departamentos da empresa, guardar bagagens e volumes nos maleiros e efetuar o devido controle com apoio dos recepcionistas, auxiliar os clientes com dificuldades de locomoção, zelar pela área social e acionar a equipe de limpeza quando necessário, executar outras atividades.
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