Requisitos: conhecimento de informática – pacote office / inglês intermediário é um diferencial; disponibilidade para trabalhar de forma presencial. Atividades de trabalho: fornecer ao cliente soluções adequadas com relação as suas solicitações e/ou reclamações, através de e-Mail, para satisfaze-Lo e manter a fidelidade do cliente. Trabalhar junto às lideranças dos departamentos, a partir das informações existentes no sistema da empresa, visando encontrar possíveis soluções que atendam às expectativas dos clientes. Garantir transparência na comunicação, provendo informações oportunas e precisas aos clientes, para garantir que os processos estabelecidos estejam dentro do procedimento. Atender ligações receptivas com cordialidade, fornecendo soluções e alternativas de acordo com a política de atendimento da empresa, com a finalidade de prestar suporte ao cliente quanto às suas necessidades. Detalhar os registros das interações na ferramenta crm, com descrição clara e objetiva, para assegurar o entendimento de cada caso de qualquer membro da equipe caso seja necessário uma ação posterior. Registrar informações precisas no crm, através de categorização, permitindo análises de problemas desde sua origem, a fim de assegurar a consistência de informações para elaboração de planos de ação. Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato. Benefícios:
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