O que você irá fazer
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Supervisionar a execução dos serviços de limpeza e arrumação, através de inspeções nas áreas internas e externas, para garantir a higiene e organização dos ambientes e a área da rouparia a fim de garantir a conservação devida dos enxovais, uniformes e demais itens do patrimônio, através da verificação in loco dos itens pertinentes e controles, tendo em vista a eficácia dos itens inventariados no hotel
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Administrar as atividades de governança e garantir a correta gestão dos seguintes itens: achados e perdidos, discrepância, não perturbe, empréstimo de objetos, controle de almoxarifado e solicitações de serviço, através de acompanhamento dos controles pertinentes, visando garantir a confiabilidade dos serviços executados e bem estar do hóspede
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Acompanhar as requisições de almoxarifado e demais custos da área, visando a melhor utilização dos recursos, de acordo com a operação do hotel e resultado final para o hóspede
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Proporcionar serviços diferenciados para os clientes vips e pacotes da rede, de acordo com as informações das guest relations, recepção, reservas e/ou vendas, atendendo suas especificidades, através da execução das montagens especiais solicitadas, para garantir o pleno atendimento à expectativa do hóspede
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Solicitar pedidos de manutenção corretiva sempre que necessário, mediante as necessidades apontadas pelas atividades de administração de andares, para garantir a eficácia do funcionamento dos equipamentos do hotel em geral
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Administrar reposição e lançamentos de minibar, caso seja próprio ou supervisionar o serviço prestado por terceiro, através de controles internos, em prol a garantir a satisfação dos clientes e o retorno financeiro da venda do mesmo
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Gerir e negociar contratos de fornecimento de produtos e serviços da área de governança garantindo que estejam de acordo com os requisitos jurídicos da empresa, proporcionando um melhor custo/ benefício para o empreendimento
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Assegurar o alcance das metas dos indicadores de desempenho da área, por meio do acompanhamento parcial dos resultados e elaboração de planos de ação
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Gerir todos os colaboradores da governança de forma harmoniosa visando a melhoria contínua, promovendo um ambiente de trabalho saudável e motivador
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Periodicamente ministrar treinamentos e reciclagem para o nível operacional
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Realizar plantões fim de semana e feriado, conforme escala de revezamento.
Requisitos/experiências
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Formação: formação técnica ou superior em hotelaria / turismo / administração de empresas ou cursos similares.
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Experiência:na área de governança em posições de liderança e experiência em resort.
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Principais competências: negociação liderança disciplina planejamento comunicação entendimento do negócio organização comunicação bom relacionamento interpessoal empatia conhecimentos do mercado hoteleiro e gestão de governança inglês desejável.
Conhecimentos desejáveis
Inglês desejável.
Formação acadêmica requerida
Superior
/ completo
/ hotelaria
Superior
/ completo
/ turismo
Superior
/ completo
/ administração de empresas
Médio
/ completo
Benefícios
Alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, transporte, uniformes e plr
Sobre nós
Nós somos uma empresa de serviços que, acima de tudo, se preocupa com pessoas. E para trabalhar com a gente é preciso olhar além. É preciso querer ser melhor todo dia, gostar de trabalho em equipe, ter gentileza correndo pelas veias, espírito de comunidade. Aqui, levamos em conta o conceito que o futurista john naisbitt trouxe em seu livro megatrends 2000: high tech, high touch, ou seja, alta tecnologia, alta humanidade. Nós criamos laços além do nível profissional, aplicando conceitos de bem-Receber, bem-Servir e bem-Cuidar. Se este é o seu perfil, aguardamos o seu cadastro para participar dos nossos processos seletivos.
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