Buscamos pessoas com muita garra, brilho nos olhos, para nos apoiar na missão de engajar e encantar os nossos clientes, demonstrando valor ao longo da jornada!Pessoas que estejam determinadas a tomar ações que garantam o sucesso dos nossos clientes a monitorá-Los através de interações constantes, indicadores de utilização da nossa plataforma e pesquisas aplicadas. Entendendo o momento do cliente e planejando ações que vão promover a satisfação, através do atingimento de resultados superiores de do time de customer success suas principais atribuições serão:- Montar plano de atendimento do cliente- Entregar um atendimento de valor aos clientes- Desenvolver e acompanhar indicadores de monitoramento do cliente- Promover a evolução do cliente na jornada do produto- Negociar, dialogar sobre negócios e influenciar pessoas tomadoras de decisão- Rapidamente interpretar cenários/informações, adotar ações de melhoria e pulverizar o conhecimento adquirido- Buscar oportunidades de desejáveis:- Visão colaborativa, gosto e facilidade para um trabalho em equipe- Espírito de liderança- Capacidade analítica aliada à criatividade.- Habilidade de negociação- Postura pró-Ativa- Capacidade de priorização e gerenciamento de tempo- Habilidade profissional no uso plataformas e portais online- Habilidade em desenhar processos escaláveis- Capacidade de quebrar problemas complexos em componentes gerenciáveis e pensar em soluções aplicáveis- Habilidade de se expressar de maneira clara e profissional- Capacidade de escutar ativamente- Coachability: capacidade de receber feedbacks e melhorar constantemente- Inglês avançadoPor que fazer parte do nosso time?Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz a liberdade, a inovação e as na neogrid, todas as vagas são destinadas a pessoas. Sem o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente!.
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