Atividades a serem desenvolvidas: iderança e gerenciamento de toda a atuação da área, conhecendo a totalidade das ações realizadas na estrutura de business support em todas suas divisões, visando manter as equipe de subordinados perfeitamente treinada e preparada para atender a demanda. Analisar a efetividade no sla, mapeando se as demandas operacionais da área estão sendo atendidas no prazo previamente acordado, a fim de garantir que tudo que foi combinado esteja perfeitamente sendo atendido. Acompanhar a atuação da equipe, utilizando o escopo que foi definido e o mapeamento das atividades. Acompanhar os processos para as rotinas operacionais do business support, efetuando a manutenção periódica desses documentos, a fim de garantir segurança na operação e atendimento no sla. Geração de indicadores operacionais (quantitativos e qualitativos da área. Mensal para a gerência e diretoria do business support, bem como clientes). Gerenciar entrega do cronograma de implantação de projeto ao cliente, detalhando as etapas com seus respectivos prazos de conclusão, apresentando o layout que deverá ser utilizado para as informações que devem ser cadastradas e parametrizadas no sistema. Disponibilizar aos clientes informações referente a operação do projeto de maneira estruturada, demonstrando as informações que diferenciam a nossa atuação para a estratégia da operação, facilitando a atuação no pós venda, visando atender as estratégias comerciais da empresa. Processo seletivo / contratação de colaboradores para expansões (devidamente validadas) e reposições. Monitoramento / gestão equipe business support. Experiência no ramo farmacêutico. Disponibilidade de horário. -De-Relacionamento-Em-Sao-Paulo-Sp-37261 nível hierárquico: gerente remuneração: benefícios:assistência médicaassistência odontológicaauxílio crecheauxílio farmáciacelularvale-Refeição (vr)vale-Transporte (vt)seguro de ção: efetivo – clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia
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