Atuar como proprietário de área na respectiva região e processar todas as escaladas e indagações de partes interessadas regionais, responsável pelas operações de serviços de segurança contra falhas na respectiva região, resolver problemas complexos escalados pelas equipes de suporte de nível 1, nível 2, bem como partes interessadas internas, responsável pela gestão de incidentes graves na respectiva região, escalonamentos de fornecedores e comunicações regionais de stakeholders, segue o processo de itom corporativo, possui respectivas métricas e slas, responsável por complexas mudanças de infraestrutura gerenciadas de acordo com o processo e evitando interrupções nos negócios, gerenciar as respectivas relações externas de serviços de fornecedores, melhoria e desenvolvimento de serviços, responsável pela descoberta proativa de oportunidades de melhoria de serviços e atividades atribuídas pelo area lead, contribui proativamente para a criação do roteiro da cip, responsável por projetos regionais, apoiar projetos complexos com expertise funcional, gerenciar recursos externos de projetos. Perfil desejado experiência de ti relevante gerenciando serviços de ti em nuvem (o365, azure), certificação mcsa, itil foundations v3 certificada, habilidades de gerenciamento de projetos, o365 compreensão profunda da arquitetura de serviços em nuvem da microsoft, forte conhecimento do kit de ferramentas de administração o365, conhecimento avançado do windows powershell e scripting, compreensão profunda das tecnologias principais redes, identidade e servidores, fortes habilidades técnicas na respectiva área e capacidade de aprender novas tecnologias rapidamente, fortes habilidades de resolução de problemas, fortes habilidades interpessoais, incluindo motivação, foco no cliente e capacidade de trabalhar bem com pessoas em todos os níveis de organização e de diferentes culturas, fortes habilidades verbais e escritas em inglês.
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