A allianz technology está buscando um senior service portfolio manager para sua equipe, que será responsável pelo gerenciamento do portfólio de serviços. Eles serão responsáveis por moldar a transformação contínua do nosso portfólio de serviços e por conduzir a consistência e a harmonização dos serviços de ponta a ponta. O objetivo é garantir a prontidão operacional, comercial e de ferramentas dos serviços, a otimização da qualidade e o desempenho. Você se juntará a uma equipe diversa com diferentes origens, valorizando e apoiando uns aos outros, desafiando-Se e aproveitando nossas diferentes perspectivas para encontrar soluções.
Principais responsabilidades:
- Moldar a transformação contínua do nosso portfólio de serviços
- Conduzir a consistência e a harmonização dos serviços de ponta a ponta para garantir a prontidão operacional, comercial e de ferramentas dos serviços, a otimização da qualidade e o desempenho
- Estabelecer o portfólio de inteligência para fornecer informações-Chave sobre o portfólio de serviços
- Desenvolver o catálogo de serviço e estabelecer o ciclo de vida do serviço
- Gerenciamento de fornecedores
- Apoiar a rede global de gerenciamento de portfólio de serviços
- Joomla da experiência do usuário e design service
- Conduzir insight sobre o portfólio de serviços com partes interessadas e fornecer uma perspectiva e recomendações de ponta a ponta sobre o gerenciamento de serviços.
Requisitos:
- Formação superior ou experiência de trabalho equivalente como gerente de projeto/programa (ti) e/ou gerente de serviços (entrega).
- Certificação e/ou treinamento em gerenciamento de processos, gerenciamento de projetos, governança e gerenciamento de serviços são desejáveis
- experiência em consultoria ou projeto internacional é desejável
- Inglês fluente
- Boas habilidades de comunicação e relacionamento
- Habilidade de realizar tarefas independentemente em situações de trabalho não padronizadas (em constante mudança).
- Conhecimento da paisagem de processos existente, padrões, ferramentas (como servicenow) e organização são desejáveis.
- Skills de mindset: curiosidade (esprit de growth, questionamento eficaz), trabalho em equipe (escuta ativa, transmissão de confiança), flexibilidade (adaptabilidade, forte capacidade para mudanças), solução de problemas e pensamento criativo.
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