1 VAGA DE Gerente de Projetos EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Gerente de Projetos

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Vaga para engagement manager clt em são paulo/hibrida na zendesk. Responsabilidades: Desenvolver engajamentos de serviço de alto valor, criando um plano de projeto sólido alinhado com requisitos técnicos e de negócios. Garantir que os entregáveis sejam concluídos no prazo e resultados sejam alcançados conforme acordado. Se tornar proficiente na prática de gerenciamento de relacionamento com o cliente e conheça a plataforma zendesk a fundo. Aplique as melhores práticas para configuração de fluxo de trabalho e operação de atendimento ao cliente para atender às necessidades de negócios dos clientes zendesk. Gerenciar a comunicação com o cliente no nível da liderança, como governança do projeto em relação à documentação, alocação de recursos, status do projeto e gerenciamento de riscos. Supervisionar efetivamente a equipe durante a entrega de engajamentos de serviços, coordenando as atividades de papéis técnicos e funcionais na equipe do projeto. Trabalhar efetivamente com outras partes da organização, incluindo a equipe de accounts, advocacy e gerenciamento de produtos para abordar e resolver problemas do cliente. Colaborar com parceiros zendesk na entrega de engajamentos conjuntos de clientes para garantir que as metodologias de entrega sejam consistentes com os princípios zendesk. Contribuir com iniciativas de desenvolvimento de prática por meio do desenvolvimento de ofertas de serviço, metodologias e outros capitais intelectuais. Requisitos: Línguas: fluência em português inglês e espanhol. Maisde experiência em entrega de suporte e/ou serviços de consultoria. Sólida experiência em gerenciamento de projetos. Capacidade para gerenciar vários projetos e clientes ao mesmo tempo. experiência com implementações de soluções de software em escala empresarial. Capacidade para interpretar e executar cláusulas de sow, manter utilização de recursos de acordo com o orçamento e prazo do projeto. Excelentes habilidades de gerenciamento de clientes e presença no nível da liderança. Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal e experiência em facilitação. experiência com implementação de restful e json api, html, xml, javascript e css. experiência em venda e/ou entrega de serviços de suporte, ou experiência com produtos e/ou processos relacionados a grupos de suporte ao cliente. Capacidade e disposição para viajar até 20%.

Cód. 10680643
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