Responsabilidades E atribuições como service delivery manager, você vai:- Iniciar atividades regulares e contínuas de melhoria em toda a organização, com foco na redução de handover entre áreas, diminuição do lead time e aumento do throughput dos times.- Monitorar o fluxo de trabalho para garantir que os itens sejam concluídos regularmente e que não ocorram interrupções, pensando eficiência de fluxo e fit for purpose- Agendar e conduzir reuniões regulares para garantir alinhamento contínuo com toda a equipe em relação ao andamento do projeto.- Comunicar-Se com o responsável pelo item de trabalho caso haja atrasos ou não for concluída dentro do cronograma, tendo no radar custo do projeto e time to market- Identificar proativamente quaisquer interrupções de trabalho antes que ocorram e tome medidas para resolvê-Las, caso ocorram, tendo no radar diminuição de wait time, eficiência de fluxo e diminuição de taxa de falha- Certificar-Se de que a equipe compreenda e implemente os princípios do E qualificaçõesvocê pode dar match com nossos desafios tendo:- Experiência na área de tecnologia- Atuação prévia como sdm ou similar- Experiência em liderança de times ágeis- Sólido conhecimento em agilidade, como kanban, scrum e outros- Conhecimento consolidado em teoria das filas, lei de little, teoria das restrições- Experiência em impulsionar melhorias e aumentar a eficiência.- Possuir uma compreensão profunda do processo de prestação de serviços, para rastrear métricas de fluxo de trabalho e transformar os insights em conhecimento acionável- Demonstrar uma forte vontade de melhorar os processos de trabalho, a fim de obter resultados organizacionais positivos- Ser um defensor ativo da melhoria contínuaqueremos pessoas colaborativas, criativas e empreendedorastopa o desafio?Tipo de vaga: tempo integral, efetivo cltsalário: R$10.000,00 - R$15.000,00 por mêsbenefícios:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-Creche- Auxílio-Educação- Participação nos lucros- Seguro de vida- Trabalho remoto- Vale-Alimentação- Vale-Refeição- Vale-Transportehorário de trabalho:- De segunda à sexta-Feira- Turno de 8 horastipos de pagamento adicional:- 13 salário- Bônusexperiência:- Metodologias ágeis (obrigatório)- Liderança de time de agilidade (obrigatório).
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