Atividades a serem desenvolvidas: criar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do cliente fornecer suporte técnico e de produto criar metodologia de melhoria do produto baseado em dados quantitativos apoiar o time de canais realizar treinamentos realizar atendimento de api e integrador preparar os consumidores para uso dos produtos ou serviços de maneira mais eficiente fazer follow-Ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes avaliar indicadores de performance e resultados elaborar e apresentar feedback para inteirar o cliente do uso do produto/serviço e de suas melhorias ensinar o cliente a usar o que a empresa lhe vendeu de forma estratégica propor as melhores soluções para os clientes, sejam mudanças ou manutenções gerenciar o onboarding de clientes colher feedback sobre o produto ou serviço controlar a taxa de churn da empresa. Requisitos: pacote office avançado conhecimento em nps, csat, ces, churn e em health score. Nível hierárquico: gerente remuneração: a combinar forma de contratação: efetivo clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino superior - Bacharelado Licenciatura Tecnologiaserá necessário conhecimento de informática em microsoft excel, microsoft powerpoint, microsoft word.
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