Responsável por todas as atividades relacionadas à prestação de serviços para atender aos requisitos das obrigações contratuais do cliente com eficiência e efetividade, gerando valor ao negócio do cliente. Trabalhar uma carteira de clientes em nível estratégico, organizacional e operacional e gerenciar serviços, operações e pessoas em todo o ciclo de vida da entrega dos serviços. Responsabilidades e atribuições:construir um relacionamento pessoal com executivos chave do clientecolaborar com a gerência sênior do cliente (cooperação e cocriação de valor)garantir que as equipes de operações estão cientes das mudanças e estão preparadas para atuarreconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócioatingir metas de produtividade, qualidade e comportamentoestabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com o fornecedor de terceirosdesenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento do contrato de nível de serviço (sla) para os contratos de serviços existentesrevisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como log de alertas, relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem etc.)garantir que todos os aspectos do ciclo de vida de managed services serão entregues nos padrões e poderão usar frameworks e metodologias tais como itil, pmi, colaborativamente com os times internos e do cliente para compreender os requisitos de com equipes de ti, preferencialmente de missão criticadisponibilidade para atuar presencialmente em alphaville - Barueri/spdisponibilidade para trabalhar em horário flexívelexperiência em metodologias tais como itil, pmi, scrumexperiência em managed serviceshistórico bem-Sucedido de gestão de contratos de managed services de médio /grande (itil, cobit, scrum, pmp, prince, devops etc.).Descrição da oportunidade:área da vaga:comercial, tecnologia da informação:pmi, scrum, itil, redes e infraestrutura nível da vaga: seu contrato será: exclusiva pcd: não onde você vai trabalhar: seus horários: horário flexível.
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