Quais são os requisitos?experiência como líder em empresas do ramo de call centerdisponibilidade de mudança para marília - Spensino superior completo ou cursandoconhecimento nas áreas de planejamento e controle e suas contribuições para:responsável pela gestão, orientação e acompanhamento de prazos da equipeatuar preventivamente para atenuar situações de risco e conflitos futuros sobre situações de negócios com os clientes (internos/externos)garantir a integridade e qualidade dos indicadores fornecidos/gerados pela áreaminimizar a chance de erros e falhas de procedimentos/processos da equipegarantir que os processos e procedimentos que visam oportunidades de melhorias, através da inovação, sejam aplicadosgarantir que a execução dos projetos de melhoria/gerais estejam dentro do escopo e cronogramacomunicação com demais áreas da empresa em relação aos projetosgarantir que os recursos (humano, discador, ações massivas, digitais, etc) estão sendo utilizados de forma eficiente (custoxresultados)realizar a gestão do time com aplicação de feedbacks, pdis, 1:1, ad e demais ferramentas de gestãogarantir um ambiente seguro e saudável (psicologicamente e metodologicamente) para todo o timegarantir a credibilidade e um relacionamento sólido e saudável com os clientes (interno/externo)monitorar se os acompanhamentos em tempo real das operações e ferramentas estão sendo bem utilizadosgarantir e acompanhar para que as melhores métricas e estratégias estejam sendo aplicadas na operação para potencializar os resultadosestar atento as inovações (ferramentas, ações, conceitos, visões) de mercado e implanta-Las quando houver aplicabilidade ao nosso negóciodefinição de metas e indicadores para mensuração de performance da equipegarantir a manutenção e cumprimento das slas exigidas pelos parceirosestar atento e identificar oportunidades relacionadas ao resultado financeiro (margem, faturamento e custo) da respectiva estrutura de atuaçãovisão sistêmica da empresa para o direcionamento assertivo das tratativas com as demais áreas.
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