Job descriptionquer fazer parte da equipe de faturamento e arrecadação de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?Fazemos parte do grupo alloha fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no brasil. Somos uma empresa do segmento de telecomunicações com infraestrutura própria de data center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece soluções de dados e voz por meio de produtos de internet dedicada, banda larga e voz, visando conectar pessoas e a interação entre elas e o mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes. Nosso polo é formado por três marcas: ligue, niu fibra e vip você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade!Main responsibilitiesgerenciar a equipe de monitoramento mantendo excelência em níveis de serviço, disponibilidade para atender as demandas nos prazos dentro das metas estabelecidastransformar o noc em um ambiente automatizado em processos de ti agindo como integrador de ferramentas multifuncionais no monitoramento de serviços de rede e segurança e na interface multiárea em ambientes de a gestão de pessoas e processos, promover feedbackscontrolar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente finalreconhecer falhas na configuração atual das redes ou sistemas, analisar problemas e trabalhar para desenvolver soluções para melhoria e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentosreportar os resultados para a o planejamento das atividades das equipesdesenvolver métodos, procedimento, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos da área e de outras áreas relacionadascriar relatórios mensais com base no desempenho dos kpis e propor ações para acompanhar e atingir os resultados esperadoscriar o processo de monitoração, acionamento e scalation para os gerenciamento de falhastratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes internos e entre setores pares como t.I, redes, atendimento e o&m trocando informações para melhor atendimento de eventos buscando manter os serviços da companhia dentro das metas and skillsensino superior completodomínio em redes (cursos na área) será um diferencialcapacidade analítica e raciocínio lógicohabilidade de negociação e comunicaçãoótimo relacionamento interpessoalser, proativo, inovador, prático e objetivo e um líder inspirador, é muito importanteconhecimento do mercado de telecomadditional informationbenefícios: Vale-Refeição bandeira vr carga mensal de r$615,00 Bônus de até 3 salários, conforme metas corporativas e política interna Convênio desconto farmácia cartão golden farma Assistência médica amil one s6500 apartamento para titular e dependentes legais coparticipação 30% Assistência odontológica amil e700 para titular e dependentes legais, sem custo Auxílio combustível cartão ticket, carga mensal de r$ 840,00 ou carro de frota Seguro de vida met life (sem desconto) Gift card de natal entregue em dezembro Pacote colaborador exclusivo de serviços da vip - Após 3 meses de empresa (caso haja cobertura em sua região) Day off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que {tempo} limitado a r$214,00 por dependente (conforme política de comprovação) Auxílio filhos de fibra r$ 395,00 para cada filho com deficiência (necessário laudo médico).
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