1 VAGA DE Gerente de Operações EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Gerente de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT, Aprendiz

Descrição da vaga:

Quais são os requisitos?Superior completo ou cursandodesejável pós graduaçãoconhecimento do negócio (regulamentação da legislação aplicada)desejável vivencias em análise de dadosdesejável experiências anteriores no seguimentoconhecimento das funcionalidades de sistemas e processos do negócioconhecimento intermediário em pacote officedesejável inglês intermediárioqueremos suas contribuições para:garantir a entrega de pas hcs logadas necessárias, conforme estabelecido pelo banco/planejamento, visando entregar o faturamento correspondente a carteiramanter o mapa de pas organizados, visando a aderência ao custo efetivo da carteiraalinhar com o planejamento as ações diárias (mailing, ações massivas, estratégia de discagem) visando manter a carteira em funcionamento, bem como realizar o planejamento das ações semanais/mensaisrealizar o controle de indicadores de abs/to e controle da folha por centro de custo, visando identificar as necessidades de capacity (reposições, aumento de quadro)estipular as metas/target diários com base na análise do histórico ou cenário atual das carteiras, visando definir a melhor estratégia do ranking da carteiraacompanhar a evolução dos indicadores mensais, visando definir ações de correção necessárias para a entrega do rating e melhor colocação no rankingrealizar dailys weeklys e check points com os parceiros, visando apresentar estudos/planos de ações/comitês e o status das carteiraselaborar campanhas motivacionais, visando a reversão dos cenários e melhoria do climaacompanhar a jornada profissional do time de supervisores, fomentando ações de desenvolvimento e engajamento dos colaboradores diretos e indiretosformar e desenvolver o time de supervisão para a alta performance, por meio de acompanhamentos, feedbacks, 1:1, pdis, visando o fomento ao autodesenvolvimento e aprendizado contínuorealizar a projeção de faturamento mensal, visando o acompanhamento de targetsacompanhar a jornada da operação no que tange o controle de horas extras, visando identificar a necessidade x viabilidade da execução de jornada extraordináriaassegurar um bom relacionamento com clientes contratantes, garantindo assertividade e agilidade na comunicação relacionada a seu negócio, bem como participar de comitês e viagensgarantir se o cumprimento dos slas estão sendo realizados, conforme definido pelos procedimentos aplicados a carteiramanter-Se atualizado no desenvolvimento das competências (soft/hard skills) por meio de cursos, palestras, congressos, benchmarking, visando o aprimoramento contínuorealizar demandas administrativas como ajustes de pontos dos supervisores, aprovação de bpms controle de férias dossupervisores, direcionamento quanto ao percentual de férias da equipe, prestação de contas das verbas motivacionais e distribuição das cotas de pmpintervir em situações críticas junto as áreas que garantem a sustentabilidade da companhia, através de salas de crises e fórum com cliente (interno/externo), tomando a melhor decisão para o negócioestar atento as inovações (ferramentas, ações, conceitos, visões) de mercado e implantá-Las quando houver aplicabilidade ao nosso negócio.

Cód. 9966070
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