1 VAGA DE Gerente de Operações EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Gerente de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

(Informação Confidencial) Como é o ambiente de trabalho? Nosso propósito é proporcionar experiência de valor para nossos clientes com transações de valor, parcerias de valor e relações de valor. Esse é o nosso dna! Nós somos... versáteis, atendemos todas as necessidades do nosso cliente. apaixonados, entregamos o nosso melhor todos os dias. líderes, somos especialistas e o câmbio está na nossa essência. ousados, criamos sempre novas oportunidades de negócio. responsáveis, somos confiáveis e éticos. Nossa paixão pelo câmbio continua sendo o que nos move, e criar experiências valiosas e valorosas todos os dias só faz crescer a vontade de sermos ainda pensou em contribuir para gerar valores e realizar sonhos?Se sim, essa vaga é sua!Nós somos o maior banco de câmbio 100% pessoal, 100% digital. da oportunidade gerenciar as operações diárias do service desk, garantindo que os níveis de serviço acordados com os clientes sejam atendidosdefinir e monitorar os indicadores de desempenho (kpis) para garantir a satisfação do cliente e cumprir as metas da empresasupervisionar a equipe de técnicos e analistas de suporte, fornecendo treinamento e orientação para garantir que as melhores práticas sejam seguidasimplementar e manter processos e procedimentos consistentes para garantir a qualidade e eficiência do suporte técnicocolaborar com outras equipes de ti para garantir a resolução rápida e eficiente de problemasmanter-Se atualizado com as tendências e tecnologias emergentes para garantir que o service desk permaneça atualizado e relevantegerenciar o orçamento do service desk, garantindo a eficiência e o uso adequado dos recursos disponíveisdesenvolver e implementar processos e procedimentos operacionais padronizados (sops) para aumentar a eficiência do service deskfornecer feedback e orientação aos membros da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e o crescimento na carreiracolaborar com outras áreas da empresa para garantir a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos. Requisitos experiência comprovada em gestão de operações de service desk ou suporte técnicoexcelentes habilidades de liderança e gestão de equipeforte conhecimento de processos e práticas recomendadas de suporte técnicohabilidade para analisar e interpretar dados para informar a tomada de decisõescapacidade de se comunicar efetivamente com colegas, clientes e outros membros da equipeexperiência em gerenciamento de orçamento e recursosconhecimentos avançados em tecnologia, incluindo redes, sistemas operacionais, software e hardware.

Cód. 9752089
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