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1 VAGA DE Gerente de Hospital EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Gerente de Hospital
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Principais atividades: Responsável pela gestão matricial dos times de hotelaria, atendimento, limpeza e governança, bem como elaboração dos conteúdos de treinamentos a serem ministrados pela área de treinamento corporativo aos novos colaboradores Responsável pelos contratos de lavanderia, limpeza, enxoval e serviços associados à governança, atendimento e hotelaria Responsável pela elaboração dos procedimentos técnicos operacionais padrão para todos os serviços de hospitalidade (pops) Responsável pela elaboração e controle de todos os indicadores associados aos serviços de atendimento, hotelaria, governança e limpeza Responsável pelas auditorias de qualidade associadas aos serviços de hospitalidade Participação em mudanças estruturais (físicas, equipes, processos ou serviços de transição de cuidado) com as equipes das unidades de negócios, tendo a atenção centrada no cliente como norteador das decisões Coordenar implementação de inovações e novos serviços ligados à hospitalidade, antecipando e atendendo necessidades dos clientes internos e externos, visando tanto a sua segurança e bem- Estar, quanto a sustentabilidade do negócio Ser promotor da marca, coordenando as estratégias de hospitalidade que transmitam impacto positivo no negócio: reforço da marca, fidelização dos pacientes, captação de novos clientes, nps e receita Buscar o aprimoramento contínuo na qualidade dos serviços prestados pela área, gerando impacto para a equipe assistencial através da melhora da segurança do paciente, redução de estresse no paciente e familiares de forma a ampliar a possibilidade de êxito clínico e melhora na qualidade da prestação assistencial como um todo Ser influenciador e agente de mudança para melhoria de todos os serviços de apoio dentro das clínicas Coordenar o planejamento do orçamento junto ás unidades de negócios, para compras de equipamentos e suprimentos, manutenção, investimentos e projetos, se responsabilizando pela gestão de custos Participar dos rituais de gestão (áreas de negócio, fóruns de análise de nps, etc.) para melhoria contínua e elaboração de estratégias com foco em experiência de clientes Garantir o cumprimento de todas as normas regulatórias vigentes para os serviços relacionados ao atendimento, governança, limpeza e hotelaria Elaborar estratégias e ações de relacionamento com os clientes, garantindo acolhimento, qualidade e cuidado ao longo da jornada, em conjunto com o time multidisciplinar Inspecionar e realizar inventário de enxovais e ativos em uso Acompanhamento e cumprimento dos cronogramas de atividades de limpezas dos leitos (terminais) Gestão financeira dos contratos e uso de materiais das áreas de hospitalidade. Requisitos: Superior completo em hotelaria, administração de empresas, administração hospitalar, ou áreas correlatas Pós - Graduação ou mba em gestão de serviços de saúde, gestão empresarial, gestão de pessoas, hotelaria ou áreas correlatas Desejavel inglês avançado Conhecimento em legislação da área de saúde hospitalar, qualidade de serviços e atendimento Conhecimentos em acreditação joint commission internacional e ona Conhecimento em gestão de projetos e melhoria contínua Pacote office avançado Local de trabalho: são paulo, sp Regime de contratação de tipo: efetivo clt Jornada: período integral Área e especialização profissional: administração - Administração geral Nível hierárquico: gerente Tempo de experiência: #J-18808-Ljbffr.
Cód. 10276126
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