Prospectar e gerenciar os hotéis das carteiras de regiões nacionais e regiões internacionais, conforme delimitado pelo gestor
Identificar e analisar as tendências do mercado nacional e internacional
Constituir relatórios com o posicionamento da carteira nacional e internacional com as métricas estipuladas pelo gestor da área para análise da evolução (mensalmente).
Estreitar o relacionamento com os hotéis parceiros, bem como revisar contratos conforme necessidade e estratégica da empresa
Auxiliar parceiros que visitam a sede da montreal para treinamentos junto às equipes de atendimento ao cliente e vendas
Auxiliar os colaboradores de outras áreas em relação a dúvidas dos hotéis parceiros e/ou ajustes em sistema, através de atendimento telefônico, e-Mail e/ou treinamento
Treinar e orientar o parceiro em relação ao sistema do portal do hoteleiro através de presencialmente e/ ou e-Mail
Capacitar a central de atendimento e a central de vendas a ter um maior entendimento do portfólio de negócios (hotéis e destinos), através de e-Mails com informações e treinamentos com os parceiros hoteleiros
Acompanhar as tratativas de ocorrências de reclamações, e se necessário intermediar a situação, através do sistema de hotelaria e e-Mails junto a equipe de contratos da área de hotelaria
Contatar rede hoteleira parceira para oferecer e captar anúncios para a divulgação do empreendimento e destino na revista temporada montreal
Analisar e mediar junto ao parceiro hoteleiro divergências apontadas pelo financeiro ao qual necessite intermédio do gerente de contas para a verificação do tarifário acordado entre as partes, buscando a resolução do problema
Efetuar orçamento para viagens estratégicas e criar roteiro de visitas de acordo com a carteira de atuação, a fim de gerar informações sobre o destino e visitas técnicas junto (site inspection) aos parceiros existentes, gerando relatórios para aprovação da gerência
Participar de feiras, eventos e reuniões para estreitar o relacionamento com os hotéis e prospecção de novos negócios representando a empresa
Solicitar adiantamento de valores para viagens e efetuar prestação de contas, mediante de notas fiscais para validação da gerência
Efetuar remanejamento de reserva para outros hotéis parceiros, após a não confirmação do atendimento no hotel solicitado, gerando o melhor custo benefício para o cliente final e a empresa (conforme aprovação da gerência)
Preencher relatórios vinculados a área de negócio diariamente e semanalmente com o planejamento de trabalho, resultados e prospecções (para validação gerencial)
Acompanhar e elaborar estratégias para atingimento das metas estabelecidas para a região de atuação.
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