Gerenciar todas as atividades e ter total conhecimento do programa e suas revisões, acompanhando o processo em todas as suas fases, a fim de assegurar a qualidade dos serviços prestados junto ao cliente e assim manter sua fidelidade. Responsabilidades: Coordenar junto aos clientes as demandas e necessidades para auditoria
Solicitar documentação junto aos fornecedores indicados para emissão das propostas
Elaborar propostas comerciais e alinhamento de pipeline conforme necessidade de cada cliente
Reportar ao cliente o status de cada serviço de auditoria
à equipe de apoio (agendamento, designação do auditor), após a aprovação do cliente, as instruções da auditoria conforme especificado
Esclarecer dúvidas técnicas e sistemáticas dos clientes e auditores sobre os critérios estabelecidos pelo programa de auditoria
Monitorar prazos para plano de ação sobre a certificação / auditoria
Gerenciar os vencimentos de certificações / auditorias e planos de ação dos clientes a fim de assegurar os padrões estabelecidos Elaborar relatórios gerenciais de report às áreas envolvidas para acompanhamento da performance da área Coordenar todas as atividades das áreas internas que possam de algum modo impactar negativamente junto ao cliente com o objetivo de garantir sua plena satisfação Responsável pelo atingimento das metas comerciais Cumprir os objetivos definidos na política integrada de Qualidade, Meio-Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalhador. Formação, Conhecimentos Técnicos e experiência: Formação: Ensino Superior desejável Idiomas: Inglês intermediário desejável Conhecimento de Informática: Básico / Intermediário Tempo de experiência: Desejável mínimo Conhecimento Técnico: Conhecimento Intermediário em auditorias internas ou auditorias de segunda parte ou certificações de sistemas.
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