Estamos buscando um especialista em integração genesys cloud, 100% remoto com experiência prévia em javascript para integrar nosso time.
Pré-Requisitos:
1. Compreende os conceitos básicos do genesys cloud email, do genesys cloud web messaging, incluindo a integração imediata do messenger, a integração do salesforce connector para todos os canais (e-Mail, chat, voz) e a integração do dynamics connector para todos os canais (voz, e-Mail, chat).
2. Entende de codificação javascript e é capaz de aconselhar as equipes de desenvolvimento de sites do cliente sobre o uso dos sdks do genesys web messenger para vários cenários de integração, authenticated web messaging, se necessário.
3. Capaz de identificar rapidamente a diferença entre integrações com escopo e escopo adicional e sinalizá-Las como possíveis solicitações de alteração.
4. Pode gerenciar e conduzir pocs de forma independente para integrações, se necessário, por exemplo, cenários de integração de crm que exigem personalização. Deve ser capaz de coordenar e gerenciar o escopo da prova de conceito entre os fornecedores da bt (por exemplo, parceiros da appfoundry), fornecedores de clientes, equipes internas da bt, etc., incluindo a criação de um escopo de poc, critérios de sucesso, configuração prática da genesys sempre que necessário, acompanhamento do progresso técnico da poc em relação aos critérios de sucesso e preparação da resposta à mudança com estimativas de esforço para converter a poc em uma ordem de serviço.
5. Deve ter familiaridade de nível intermediário com a configuração do genesys cloud para aspectos relevantes, como fluxos do architect, configurações de mensagens da web, configurações de e-Mail do genesys cloud etc.
6. Capaz de realizar discussões de negócios de nível técnico e intermediário com as partes interessadas do cliente em relação às integrações.
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