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1 VAGA DE Engenheiro Clínico EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Engenheiro Clínico
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Ser o responsável pela comunicação dos serviços cloud prime ao cliente, atuando como ponto focal em demandas prioritárias e em situações de exceção, facilitando assim a resolução das requisições ou incidentesatuar de forma transparente junto ao cliente para que as demandas geradas em caráter prioritário, sejam devidamente analisadas, classificadas e negociadas de acordo com sua real criticidade, promovendo assim o equilíbrio entre o volume de requisições e o docomunicar ao cliente e reforçar sempre que necessário, o processo de atendimento, acionamento, bem como os dosrealizar a gestão dos contratos dos clientes de sua carteira, garantindo que os indicadores estabelecidos sejam cumpridos e do esteja devidamente implementadorealizar alinhamento periódico com os coordenadores e líderes de atendimento para identificar possíveis desvios que venham a prejudicar o processo de atendimento aos clientesrevisar periodicamente o sistema de gestão de configuração a fim de assegurar que a topologia do cliente está devidamente documentadamanter-Se próximo ao cliente por meio de reuniões para avaliação do nível de serviço, de indicadores, bem como fomentar novas oportunidades de negócio e projetosentender o negócio dos clientes e suas complexidades para desdobrar estes desafios com o time de cloud buscando ampliação do nível de serviço, novas modelagens de arquitetura, e até mesmo a criação de novas ofertasapoiar a equipe em soluções de alta complexidade e prover feedbacks de ordem técnica para os times de cloudcompartilhar feedbacks de seus clientes com o time de cloud, propondo ações com o objetivo de unificar as ideias, otimizar a operação e melhorar a experiência do clientedesenhar junto aos pares melhorias nos processos da área com base em seu conhecimento técnico com o objetivo de otimizar as entregas e agregar mais valor ao clientecontribuir em discussões sobre inovação e novas tendências de mercado através da constante atualização técnica com o intuito de disseminar o conhecimento entre a equipe cloud primeacompanhar os indicadores de governança e segurança, a exemplo mas não somente: incidentes, problemas e vulnerabilidades, e assegurar de forma alinhada ao cliente a regularização dos itens apontados. Formação: graduado em áreas de tecnologia ou afinsconhecimento avançado em datasuldesejável conhecimento em outros produtos totvsimplantação funcional e desenvolvimento do produto totvsinfraestrutura e datacenterinfraestrutura de nuvens públicasvocê será referência para os nosso clientes, então esperamos que você:tenha uma ótima comunicação verbal e escrita, que consiga atender e transmitir informações para os nossos clientesconsiga resolver problemas e direcionar o time para chegar na soluçãosenso se urgência e estar atendo as necessidades dos clientesque possa contribuir com o seu conhecimento técnico, encontrando melhores soluções e antecipando necessidades.
Cód. 7831610
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