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1 VAGA DE Engenheiro Clínico EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Engenheiro Clínico
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Ser o responsável pela comunicação dos serviços cloud prime ao cliente, atuando como ponto focal em demandas prioritárias e em situações de exceção, facilitando assim a resolução das requisições ou incidentes;atuar de forma transparente junto ao cliente para que as demandas geradas em caráter prioritário, sejam devidamente analisadas, classificadas e negociadas de acordo com sua real criticidade, promovendo assim o equilíbrio entre o volume de requisições e o do;comunicar ao cliente e reforçar sempre que necessário, o processo de atendimento, acionamento, bem como os dos;realizar a gestão dos contratos dos clientes de sua carteira, garantindo que os indicadores estabelecidos sejam cumpridos e do esteja devidamente implementado;realizar alinhamento periódico com os coordenadores e líderes de atendimento para identificar possíveis desvios que venham a prejudicar o processo de atendimento aos clientesrevisar periodicamente o sistema de gestão de configuração a fim de assegurar que a topologia do cliente está devidamente documentada;manter-Se próximo ao cliente por meio de reuniões para avaliação do nível de serviço, de indicadores, bem como fomentar novas oportunidades de negócio e projetos;entender o negócio dos clientes e suas complexidades para desdobrar estes desafios com o time de cloud buscando ampliação do nível de serviço, novas modelagens de arquitetura, e até mesmo a criação de novas ofertas;apoiar a equipe em soluções de alta complexidade e prover feedbacks de ordem técnica para os times de cloud;compartilhar feedbacks de seus clientes com o time de cloud, propondo ações com o objetivo de unificar as ideias, otimizar a operação e melhorar a experiência do junto aos pares melhorias nos processos da área com base em seu conhecimento técnico com o objetivo de otimizar as entregas e agregar mais valor ao cliente;contribuir em discussões sobre inovação e novas tendências de mercado através da constante atualização técnica com o intuito de disseminar o conhecimento entre a equipe cloud prime;acompanhar os indicadores de governança e segurança, a exemplo mas não somente: incidentes, problemas e vulnerabilidades, e assegurar de forma alinhada ao cliente a regularização dos itens apontados. Formação: graduado em áreas de tecnologia ou avançado em protheus; desejável conhecimento em outros produtos [empresa confidencial];implantação funcional e desenvolvimento do produto [empresa confidencial];infraestrutura e datacenter;infraestrutura de nuvens públicas;você será referência para os nosso clientes, então esperamos que você:tenha uma ótima comunicação verbal e escrita, que consiga atender e transmitir informações para os nossos clientes;consiga resolver problemas e direcionar o time para chegar na solução;senso se urgência e estar atendo as necessidades dos clientes;que possa contribuir com o seu conhecimento técnico, encontrando melhores soluções e antecipando que morem ou tem disponibilidade de mudar para:são paulo - Spjoinville - Scbelo horizonte - Mg
Cód. 6189887
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