Atividades a serem desenvolvidas: desenhar, em conjunto com as áreas da empresa, soluções de processos eficazes e focadas nos nossos alunos, fomentando o conhecimento partilhado e acompanhando o crescimento do negócio. Quais serão seus principais desafios? Levantar, projetar, documentar e implementar processos, com foco na eficiência e na experiência dos alunos e colaboradores da empresa; identificar as atividades, usuários e funções envolvidas no processo de negócio; identificar e definir indicadores de desempenho, métricas e dimensões; diagnosticar processos, identificando riscos e oportunidades de melhoria de acordo com as melhores práticas de mercado, disponibilizando garantir que os processos sejam sustentáveis e com visão sistêmica ponta a ponta, que inclua todos os envolvidos na cadeia de valor. Auxiliar as diferentes equipes internas a identificar oportunidades de melhoria nos processos atuais e no desenho de soluções adequadas. Criar e manter atualizados os percursos dos clientes dos nossos produtos, identificando os momentos de maior tensão e o nível de satisfação dos nossos alunos. Trabalhe junto com a equipe de produto para desenvolver hipóteses, soluções de protótipos e experimentos para resolver os pontos problemáticos aliviados. Trabalhar em conjunto com a equipe de automação para sistematizar e agilizar as tarefas e processos dos clientes e colaboradores internos. Identifique tarefas demoradas no dia-A-Dia de trabalho e busque eficiências com base em melhorias no processo, novas ferramentas ou automações. Gerencia os documentos associados aos processos. Prepare e distribua-Os. Atualizar o mapa de processos, comunicar os novos processos (e/ou melhorias) às equipes afetadas. Trabalhe junto na adoção e durante o processo de mudança. Melhorar processos, eliminando atividades que não geram valor e implementando as melhores práticas. Quais são os requisitos ou habilidades que procuramos para preencher a função de processos designer. Experiência nesta função ou similar (ux designer, service designer, analista funcional ou de processos, etc) atuando no levantamento, análise e desenho de processos. Conhecimento de bpmn, boas práticas e padrões de projeto de processos. Conhecimento das ferramentas de desenho do processo. Profissional ou prestes a se formar em carreiras: engenharia de produção, economia, administração, marketing ou carreiras relacionadas. Autonomia. Trabalho em equipe. Visão de processos e negócios. Nosso trabalho é 100% remoto e em home office, mas se necessário, temos escritórios em são paulo e em osasco. -De-Processo-Em-Sao-Paulo-Sp-41371 nível hierárquico: especialista remuneração: benefícios:assistência médicaassistência odontológicavale-Alimentação (va)vale-Refeição (vr)seguro de vidaa ção: efetivo – clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia
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