Vaga para pessoa designer de serviços com sólidos conhecimentos na disciplina de ux researcher/service designer sr, com responsabilidade de mapear e entender as melhores formas de entregarmos produtos e serviços para nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições:
- Desenvolver blueprints detalhados de serviços, identificando pontos de contato, processos e oportunidades de diferenciação
- Criar protótipos estratégicos de serviço que abordem desafios específicos
- Entender a fundo o contexto dos stakeholders, triangulando informações para equilibrar entregas de valor para nossos clientes
- Dominar a estratégia da companhia, visando identificar oportunidades de negócio para adquirir e reter clientes
- Facilitar workshops e sessões de cocriação para garantir compreensão das necessidades de clientes por todos stakeholders.
Requisitos e qualificações:
- Graduação em design, design de serviços/estratégico ou disciplina relacionada
- experiência comprovada em design de serviços apresentando portfólio que destaque a abordagem estratégica, processos e resultados alcançados
- Conhecimento técnico em ferramentas de design estratégico e metodologias específicas da disciplina
- Fortes habilidades de comunicação e colaboração, com a capacidade de envolver eficazmente diversas partes interessadas
- Ter altíssimo senso de adaptação a novas realidades para responder ao timing do negócio
- Saber transitar em ambientes e interagir com diversas pessoas
- Capacidade de compreender e articular a contribuição do design de serviços para os objetivos estratégicos da organização.
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