1 VAGA DE Coordenador Técnico EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Coordenador Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Fornecer suporte técnico de primeiro nível aos clientes nos países atendidos pelo hub (consultas / reclamações / resolução de problemas) Utilizar acesso remoto aos sistemas para diagnóstico de problemas, coleta de dados de investigação de problemas e suporte a dúvidas Reportar chamadas no sistema de crm, de acordo com os procedimentos Identificação, documentação e acompanhamento dos casos classificados como pris / psis (potentially Reportable incident / potential safety issue) e reporte ao lso (local safety officer) Tratamento de reclamações de clientes, incluindo comunicação com clientes externos e internos para o coordenador de gestão de produtos ou área do cir os casos especiais e toda a documentação necessária para a investigação Lidar com clientes de contas estratégicas ao negócio, encontrando uma resposta eficaz e eficiente aos problemas encontrados Identificar e liderar a resolução dos casos mais complexos, intermitentes ou incomuns nos sistemas ou instrumentos. Product care (análise e planos de ação para eventuais necessidades e redução de custos)

Cód. 7688249
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