1 VAGA DE Coordenador Técnico EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Coordenador Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Descrição da vaga:

Da oportunidade atribuições - Trabalho em parceria com o contact center e demais áreas de interface para manter a integridade e acuracidade dos dados registrados no crm; - Identificação de situações de crise para a imediata comunicação às áreas internas da empresa; - Atuação pró-ativa junto às áreas internas (incluindo qualidade, legal, r&d, regulatórios, etc.) para garantir a investigação e a melhor solução possível às questões trazidas pelos consumidores; - Monitoramento diário das atividades da empresa de trocas e ressarcimentos, para assegurar que as tarefas sejam realizadas conforme acordadas com os consumidores e dentro dos prazos pré-estabelecidos; - Acompanhamento dos casos de eventos adversos e suporte dado aos consumidores pela assessoria médica 24h; - Suporte à gerência da área no processo de aprovação dos materiais de comunicação rótulos, folhetos, conteúdo digital, propagandas, entre outros; - Manutenção dos procedimentos locais atualizados e alinhados com as políticas globais da empresa; - Elaboração de materiais de treinamento para os fornecedores terceirizados e coordenação das sessões junto aos times sempre que necessário; - Suporte à gerência da área quanto ao controle do budget e pagamento dos fornecedores terceirizados; - Elaboração de relatórios da área para análise de tendências com as marcas e produtos; - Suporte em auditorias internas e externas zona sul de são paulo (jk).

Cód. 4401506
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