1 VAGA DE Coordenador de RH EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Coordenador de RH

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Fazer a gestão da equipe do atendimento ao cliente (sac), back office e qualidade, acompanhando os atendimentos, solicitações e demandas. Acompanhar os indicadores da central de relacionamento, através dos dados de tma, tme, abs, to, ns, pesquisa de satisfação, etc. Fazer dimensionamento de central de atendimento, com o controle e acompanhamento de pausas, login/logout e folgas. Coordenar e distribuir as demandas de trabalho ao time, buscando o cumprimento de metas e sla, definidos com os padrões de qualidade e controle da produtividade. Fazer tratativas com transportadoras e clientes internos, apoiado pelas áreas (financeiro, lojas, marketing, etc). Elaborar relatórios e apresentações gerenciais, consolidando as informações e fazendo as análises dos dados. Orientar, treinar e motivar as equipes, visando alcançar níveis crescentes de produtividade e qualidade. Garantir a correta inserção nos sistemas de dados referente a entrega, reembolso, disponibilidade de crédito e toda demanda de atendimento.

Cód. 6521023
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