Fazer a gestão da equipe do atendimento ao cliente (sac), back office e qualidade, acompanhando os atendimentos, solicitações e demandas.
Acompanhar os indicadores da central de relacionamento, através dos dados de tma, tme, abs, to, ns, pesquisa de satisfação, etc.
Fazer dimensionamento de central de atendimento, com o controle e acompanhamento de pausas, login/logout e folgas.
Coordenar e distribuir as demandas de trabalho ao time, buscando o cumprimento de metas e sla, definidos com os padrões de qualidade e controle da produtividade.
Fazer tratativas com transportadoras e clientes internos, apoiado pelas áreas (financeiro, lojas, marketing, etc).
Elaborar relatórios e apresentações gerenciais, consolidando as informações e fazendo as análises dos dados.
Orientar, treinar e motivar as equipes, visando alcançar níveis crescentes de produtividade e qualidade.
Garantir a correta inserção nos sistemas de dados referente a entrega, reembolso, disponibilidade de crédito e toda demanda de atendimento.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Coordenador de RH PARA VOCÊ!
PUBLICIDADES
Carregando, aguarde por favor...
Nós respeitamos a sua privacidade
Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies.
Ao continuar no site, consideramos que você está de acordo com nossa
Política de Privacidade.
PROSSEGUIR
Aguarde, vamos preparar as informações para envio.
Preparando seu currículo.
Identificando os e-mails.
Realizando o envio.
, vimos aqui que faz tempo que você não atualiza seu currículo.
A última alteração foi em: .
Faça uma revisão para que os recrutadores acessem seu currículo já atualizado e receba convites para entrevistas!
Candidatura realizada com sucesso!
Para agilizar sua busca por empregos identificamos que são perfeitas para você.
Simplifique sua jornada e envie seu currículo automaticamente para estas vagas.
Muito bem, !
Seu currículo foi enviado para de em . Confira os detalhes no seu e-mail.
Agora, complete seu currículo para ter até 10x mais chances de visualização!
Esta vaga é de um site externo!
Esta vaga é de um site externo e você sairá do Trabalha Brasil.
Candidate-se em mais vagas para que mais empresas vejam seu currículo! 🚀