Atividades a serem desenvolvidas:
- Ensino superior completo em áreas correlatas
- Experiência na área de cs e comex, ou correlatas
- Usuário de ferramentas microsoft
- Inglês para negócios
- Desejável experiência com sap
- Desejável experiência em mercado editorial.
Principais atividades:
- Estruturar processos e kpis individuais e da área
- Criar fluxo de atendimento segmentado por faixa do cliente
- Transformar dados em informações, a fim de atuar em planos de melhoria
- Fazer a gestão do time
- Supervisionar e avaliar as atividades da equipe de atendimento ao cliente e fornecer feedback regular sobre o desempenho
- Monitorar e autenticar retornos, trocas e vazios
- Investigar e resolver reclamações dos clientes
- Auxiliar no desenvolvimento e implementação de políticas de serviços e explicá-Los aos funcionários e clientes
- Coordenar a negociação de fretes e fechamento de câmbio
- Analisar e aprovar documentos de importação e exportação
- Administrar e contratar fornecedores nacionais e internacionais
- Apoiar a área de ti na implementação do novo sistema integrado.
Vaga efetiva
Modalidade híbrida
Local de trabalho: são paulo
Nível hierárquico: coordenador
Remuneração: A combinar
Benefícios:assistência médicavale-Alimentação (va)vale-Refeição (vr)seguro de vida
Forma de contratação: efetivo clt
Quantidade de vagas: 1
Turno: manhã e tarde
Pré-Requisitos:
Experiência mínima de formação mínima em ensino superior - Bacharelado licenciatura tecnologiaidioma inglês no nível avançado.
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