Confidencial está com 1 vaga(s) em aberto para campinas / sp.responsabilidades: realizar gestão de equipe, acompanhar o atendimento e suporte aos clientes. Garantir que o filtro de reclamações esteja feito de forma correta, controlar período, qualidade e atendimento. Orientar o processo de atendimento ao cliente, auxiliar de forma eficiente a realização do contato telefônico ou e-mail. Orientar na abertura de ocorrências para tratativa junto as áreas de apoio com foco na qualidade dos serviços prestados de forma que o cliente fique satisfeito. Responsável por acompanhar a equipe de atendimento telefônico, fluxo de entrada e saída de ligações, ligações abandonadas, performance dos atendentes, qua lidade e período das respostas das reclamações. Acompanhar o recebimento e tratamento dos e-mails recebidos, tratamento da pesquisa de satisfação, realização de reuniões periódicas com equipe, coordenadores e gerentes de outros departamentos. Já ter atuado na área, com experiência comprovada na função. experiência com tma, tme e txa.requisitos: desejável superior em administração de empresas. Informática pacote office. Gestão de pessoas.salário: R$ 4.000,00benefícios: convenio médico, odontologico, alimentação, cesta basica premio, vt, estacionamento.observações: horário de segunda a sexta feira das 08:00 as 18:00hs, residir preferencialmente em campinasos
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