Desenvolver, investir e manter a liderança de pensamento com profunda experiência no assunto relacionado aos recursos dos produtos servicenow e às tecnologias complementares em um ambiente de consultoria ao cliente. Por exemplo: as disciplinas de itsm (incidente, problema, mudança, solicitação de serviço, configuração, gerenciamento de conhecimento e nível de serviço). Liderar todos os aspectos técnicos da entrega do projeto e entrega da solução. Fornecer loop de feedback para as equipes para melhoria contínua dos recursos, recursos e interoperabilidade do produto, considerando as necessidades e requisitos do cliente orientar e outros membros do time para obtenção das certificações oficiais csa, cis, cad e master platform architect conhecer as famílias: itsm, itbm, itom, csm, grc/irm, devops, paas e mobile.
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