Realizar contato com os principais clientes, oferecendo suporte para as solicitações de urgências, pendências, e outras demandas que envolvem amostra biológica receber e analisar as demandas dos clientes, providenciar pronto retorno das solicitações fornecer informações aos clientes sobre produtos, serviços da empresa registrar reclamações, sugestões e elogios, a fim de melhorar os processos organizacionais realizar monitoramento diário das rotinas de trabalho e atender a todas as solicitações recebida e também pelo sistema gestão x dos clientes do apoio realizar intervenção junto aos setores técnicos, interagir com as áreas responsáveis e executivos de vendas na busca da melhor solução para atendimento das demandas dos clientes providenciar a abertura de chamados junto ao setor de tecnologia da informação conforme necessidade do cliente realizar inclusão e exclusão de exames de acordo com a necessidade do cliente sinalizar ao setor de pendências a solicitação de devolução de amostra resgatar amostras biológicas, quando necessários realizar contato com os clientes para retorno das solicitações, consultando o especialista ou coordenador em situações mais complexas verificar a disponibilidade de amostra, via sistema, mediante solicitação receber e analisar o retorno das áreas de ocorrências para verificar a coerência e assertividade das informações acompanhar o prazo de atendimento das áreas e solicitar o retorno das pendências para evitar atrasos estruturar os retornos das áreas, conforme padrões definidos, para garantir a clareza das informações antes de encaminhá-Las aos clientes analisar junto ao grupo situações de maior complexidade e gravidade, buscando solução imediata para pronto retorno.
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