Área de atuação:
Turismo
Localização:
São paulo-Sp
Atribuições:
Principais atividades:
- Profissional irá atuar no atendimento de forma consultiva, fornecer informações e assessorar os clientes sobre produtos e serviços, via telefone, presencialmente, e-Mail, chat, whatsapp e redes sociais
- Conhecer o perfil do cliente e criar empatia para oferecer o produto ideal ao cliente
- Garantir que todo contato tenha respostas e orientações sobre o destino
- Alimentar informações, realizar análises e montar planos táticos com base no seu desempenho no funil de vendas, visando atingir as metas e resultados esperados
- Fazer análise de propostas da concorrência para usar na negociação e orientar o cliente
- Processar as vendas de produtos e serviços conforme as políticas e preços da empresa
- Garantir os padrões de qualidade do atendimento definidos pela estratégia rganizacional
- Realizar interface com área operacional (reservas) para disponibilidade de hotéis e serviço
- Alimentar a área de sucesso do cliente com informações relevantes do processo de vendas
- Fazer interface com o time financeiro com os dados de pagamento no fechamento das vendas.
Requisitos:
-Graduação completa ou cursando turismo e afins
Experiência prévia como consultor de viagens em agências de viagem
Competências técnicas, conhecimentos e habilidades:
- Sistema gds sabre (cotação e reservas) será um diferencial
- Conhecimento de funil de vendas
- Conhecimento do papel do consultor no atendimento ao cliente
- Fluxo de processos da agência
- Domínio do pacote office
Escolaridade mínima exigida:
Sem informação.
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