Empresa de tecnologia e prestação de serviços está com oportunidade de líder operacional de atendimento em campinas; atuar na organização da equipe, avaliando as atividades prioritárias, os resultados e metas esperados, verificando a escala e buscando alternativas de reposição, realizando feed-Back aos colaboradores, e apoiando a equipe em situações críticas; repassar as informações relevantes sobre a equipe para a supervisão operacional, para que possam atuar; atuar na priorização de solicitações técnicas junto a equipe de manutenção, criando os chamados no sistema e priorizando os chamados emergenciais junto aos técnicos, bem como buscando validar se o serviço foi realizado e está funcionando corretamente, e repassando situações críticas e dificuldades com o supervisor técnico; atuar na triagem das solicitações de sac, resolvendo as situações que concernem ao controle de acesso e repassando os assuntos ao sac ou pós-Venda quando necessário; facilitar o fluxo de informações da empresa, repassando as atividades realizadas e atividades pendentes aos parceiros de trabalho nas trocas de turnos, bem como para as supervisões e gerenciais da empresa quando solicitado, registrando as informações nos canais apropriados; conhecimentos formação em gestão nas áreas administrativas e de atendimento ao cliente é um diferencial. Ter atuado como líder anteriormente. Buscamos perfil facilitador. Experiência com gestão de equipes e indicadores de atendimento. Senso de urgência, comprometimento com a equipe e tarefas. Disponibilidade de horário. Benefícios - Assistência médica / medicina em grupo - Assistência odontológica - Combustível - Ticket alimentação - Tícket refeição - Vale-Transporte horário de trabalho horário: 12x36 diurno das 7h00 às 19h00 (ou com flexibilidade de horário diurno / noturno para ferista) informações adicionais A empresa oferece: vale alimentação ou refeição de 22,00 / dia de trabalho; vale transporte cartão empresas; plano de saúde notredame/intermédica co-Participativo; plano odontológico uniodonto; treinamentos na área; excelente ambiente de trabalho.Ção - Clt (efetivo)
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