O que você irá fazer
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Atendimento ao cliente externo e interno, prestando-Lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes.
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Antecipar-Se às necessidades do cliente, garantindo assim qualidade no atendimento prestado.
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Prover a recepção / guest relations de informações necessárias para a satisfação e encantamento de todos os hóspedes por meio de uma comunicação eficaz.
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Execução das atividades descritas no check list de recepção, assegurando o bom andamento administrativo e operacional do departamento.
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Acolher o hóspede no check in com serviços personalizados e de forma ágil, a fim de causar uma boa primeira impressão.
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Realizar o fechamento de conta do hóspede ao fim de sua estada de acordo com o procedimento operacional padrão, com agilidade e encantamento, identificando sua satisfação através de guest comments ou declarações verbais sobre a estada, sempre esperando um retorno breve.
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Inserir eventualmente reservas no sistema, realizar vendas de reservas por telefone e para walk in.
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Realizar eventualmente atendimento telefônico de acordo com padrão de atendimento, dando andamento às solicitações.
Requisitos/experiências
Ensino médio completo
Experiência na área de hotelaria
Conhecimentos desejáveis
Sistema cm
Formação acadêmica requerida
Médio
/ completo
Idiomas requeridos
Inglês
/ intermediário
Benefícios
Va/vt/refeição no local/convenio médico e odontológico/folga de aniversario/premio de incentivo anual mediante atingimento de metas.
Sobre nós
Nós somos uma empresa de serviços que, acima de tudo, se preocupa com pessoas. E para trabalhar com a gente é preciso olhar além. É preciso querer ser melhor todo dia, gostar de trabalho em equipe, ter gentileza correndo pelas veias, espírito de comunidade. Aqui, levamos em conta o conceito que o futurista john naisbitt trouxe em seu livro megatrends 2000: high tech, high touch, ou seja, alta tecnologia, alta humanidade. Nós criamos laços além do nível profissional, aplicando conceitos de bem-Receber, bem-Servir e bem-Cuidar. Se este é o seu perfil, aguardamos o seu cadastro para participar dos nossos processos seletivos.
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