O que você irá fazer
Execução de todos os procedimentos de recepção desde a preparação da chegada do hóspede até o seu check-Out e pelo acompanhamento das hospedagens e solicitações, proporcionando-Lhe um atendimento com qualidade e estilo próprio superando assim as expectativas.
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Realizar o fechamento de conta do hóspede ao fim de sua estada de acordo com o procedimento operacional padrão, identificando sua satisfação através de guest comments ou declarações verbais sobre a estada, sempre esperando um retorno breve.
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Inserir eventualmente reservas no sistema, realizar vendas de reservas por telefone e para walk in.
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Realizar eventualmente atendimento telefônico de acordo com padrão de atendimento, dando andamento às solicitações.
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Aplicar a política de tarifas para walk-In e up-Selling e outras receitas geradas na recepção, visando resultado e maximização de receitas
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Realizar a leitura diária do log book, a fim de resolver as pendências, bem como passar todas as informações e ocorrências para os demais colaboradores da equipe.
Requisitos/experiências
Ensino médio completo
Experiência na função
Experiência no ramo hoteleiro.
Conhecimentos desejáveis
Conhecimento no sistema cm.
Formação acadêmica requerida
Médio
/ completo
Superior
/ completo
Superior
/ cursando
Idiomas requeridos
Inglês
/ intermediário
Benefícios
Va R$ 160,00 mensal/vt/refeição no local/convenio médico e odontológico/folga de aniversario
Sobre nós
Nós somos uma empresa de serviços que, acima de tudo, se preocupa com pessoas. E para trabalhar com a gente é preciso olhar além. É preciso querer ser melhor todo dia, gostar de trabalho em equipe, ter gentileza correndo pelas veias, espírito de comunidade. Aqui, levamos em conta o conceito que o futurista john naisbitt trouxe em seu livro megatrends 2000: high tech, high touch, ou seja, alta tecnologia, alta humanidade. Nós criamos laços além do nível profissional, aplicando conceitos de bem-Receber, bem-Servir e bem-Cuidar. Se este é o seu perfil, aguardamos o seu cadastro para participar dos nossos processos seletivos.
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