Sumário:
O auxiliar administrativo desempenhará um papel fundamental no suporte administrativo e no atendimento ao cliente. Procuramos um profissional proativo, e que tenha um bom relacionamento interpessoal para lidar com clientes por telefone e e-Mail.
Descrição das atividades:
- Atender e responder às consultas dos clientes com profissionalismo e cortesia por telefone e e-Mail, e realizar os processos
- Atendimento, esclarecimentos de dúvidas
- Emissão de orçamentos de venda de produtos e serviços rotineiros
- Providencias para recebimento de amostras, envio de produtos, notas fiscais
- Auxiliar na resolução de problemas e reclamações dos clientes de forma eficaz
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes
- Colaborar com a equipe para garantir uma experiência positiva para o cliente
- Executar tarefas administrativas, como preenchimento de formulários, planilhas, organização de documentos
- Realizar pesquisas de clientes e preparar relatórios quando necessário
- Participar de treinamentos para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente
- Auxiliar em questões administrativas de projetos conforme necessário.
Pré-Requisitos do cargo/básicos:
- Pelo menos diploma de nível médio completo, com preferência por formação técnica em áreas administrativas e/ou comerciais.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português.
- Noções de inglês comercial são uma vantagem.
- Pro atividade e capacidade de aprendizado rápido.
- Habilidade em resolução de problemas e atendimento ao cliente.
- Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.
- Boas habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.
- Capacidade de manter a calma e ser cortês, mesmo em situações desafiadoras.
Escolaridade:
Pelo menos diploma de nível médio completo, com preferência por formação técnica em áreas administrativas e/ou comerciais.
Desejáveis:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Domínio de word, excel, powerpoint, teams ou similares,
- Conhecimento em sistemas de crm, intranet
Faixa salarial: R$ 3.000,00 a 3.500,00
Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale transporte
Refeição no local
Vale alimentação
Convênio com farmácia
Seguro de vida
Sesc
Cepeusp.
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