Descrição completa da vagadirecionar o acompanhamento da monitoria da operação, buscando alavancar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento Correlacionar o desempenho da operação com os indicadores de qualidade Gestão de indicadores estatísticos e de produtividade Desenvolver a equipe para aplicação das ferramentas de qualidades adequadas Interagir e liderar projetos com demais áreas da empresa com foco na melhoria e reestruturação da experiência do cliente como um todo. Propor melhorias de negócio, autosserviços, melhoria nas jornadas de atendimento, além de outros insights, com base na voz do cliente Buscar soluções tecnológicas provendo inovação para as áreas de treinamento e monitoria. Requisitos ensino médio completo internet em casa pacote office desejável experiência com atendimento anteriormente benefícios home office vale refeição ajuda de custo com internet tempo integral horário ajustável equipamentos disponibilizados pela empresa.
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