1 VAGA DE Atendente EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Atendente

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Ser o responsável pela comunicação dos serviços cloud prime ao cliente, atuando como ponto focal em demandas prioritárias e em situações de exceção, facilitando assim a resolução das requisições ou incidentesatuar de forma transparente junto ao cliente para que as demandas geradas em caráter prioritário, sejam devidamente analisadas, classificadas e negociadas de acordo com sua real criticidade, promovendo, assim, o equilíbrio entre o volume de requisições e o docomunicar ao cliente e reforçar sempre que necessário, o processo de atendimento e acionamento, bem como os dosrealizar a gestão dos contratos dos clientes de sua carteira, garantindo que os indicadores estabelecidos sejam cumpridos e do esteja devidamente implementadorealizar alinhamento periódico com os coordenadores e líderes de atendimento para identificar possíveis desvios que venham a prejudicar o processo de atendimento aos clientesrevisar periodicamente o sistema de gestão de configuração, a fim de assegurar que a topologia do cliente está devidamente documentadamanter-Se próximo ao cliente por meio de reuniões para avaliação do nível de serviço, de indicadores, bem como fomentar novas oportunidadesde negócio e projetosentender o negócio dos clientes e suas complexidades para desdobrar estes desafios com o time de cloud prime buscando ampliação do nível de serviço, novas modelagens de arquitetura e até mesmo a criação de novas ofertasapoiar a equipe em soluções de alta complexidade e prover feedbacks de ordem técnica para os times de cloud primecompartilhar feedbacks de seus clientes com o time de cloud prime, propondo ações com o objetivo de unificar as ideias, otimizar a operação e melhorar a experiência do clientedesenhar junto aos pares melhorias nos processos da área com base em seu conhecimento técnico, com o objetivo de otimizar as entregas e agregar mais valor ao clientecontribuir em discussões sobre inovação e novas tendências de mercado através da constante atualização técnica, com o intuito de disseminar o conhecimento entre a equipe cloud primeacompanhar os indicadores de governança e segurança, a exemplo mas não somente: incidentes, problemas e vulnerabilidades, assegurando de forma alinhada ao cliente a regularização dos itens apontados. Formação: superior completo em áreas de tecnologia ou afins. Desejável pós-Graduação ou especialização na área de de ambientes relacionados ao produto totvs nível avançadoimplantação funcional e desenvolvimento do produto totvs nível intermediárioinfraestrutura e datacenter nível avançadoinfraestrutura de nuvens públicas nível intermediáriodesejável certificação itil foundation - Information technology infrastructure library.

Cód. 8330663
Compartilhar Vaga
Publicar vagas no Trabalha Brasil

Quer contratar profissionais?

Cadastre-se como empresa ou autônomo, publique sua vaga e contrate hoje mesmo!

Vagas de emprego em todo Brasil

Entre no nosso canal e fique por dentro das mais novas vagas na sua região!

ENTRAR NO CANAL
Telegram_logo Quer receber vagas de emprego diretamente no telegram?

Clique para receber vagas gratuitamente

PUBLICIDADES

Compartilhe essa vaga!

Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!

warning Denunciar Vaga

OUTRAS OPORTUNIDADES DE Atendente PARA VOCÊ!

PUBLICIDADES