O que você irá fazer
Operar equipamentos de telefonia, estabelecendo ligações internas e externas, receber e transferindo a chamada para o ramal solicitado.
Prestar informações corretamente, consultar listas telefônicas, pesquisar banco de dados telefônico, bem como, manter atualizado cadastro dos números de ramais e telefones úteis para o hotel.
Realizar controle das ligações telefônicas efetuadas, anotando em formulários apropriados, check in e check out.
Procurar solucionar todas as reclamações de hóspedes, ndo para o responsável da área envolvida e dando retorno ao hóspede.
Atender as chamadas internas e chamadas de despertar para os hóspedes, garantindo a hóspedes.
Anotar os pedidos de room service para repassar ao restaurante, solicitações referentes à lavanderia e repassar ao setor para que a mesma prossiga com o atendimento e solicitações referente à infraestrutura dos apartamentos e repassar ao setor responsável para que seja providenciado o atendimento.
Fazer ligações para os hóspedes e mantê-Los informados dos valores a ser cobrado pelo serviço.
Requisitos/experiências
Necessário experiênciaem hotelaria, atendimento ao público ou recepção.
Inglês nível intermediário/avançado.
Formação Acadêmica Requerida
Superior
/ Completo
/ Hotelaria
Superior
/ Completo
/ Relações Internacionais
Superior
/ Cursando
/ Hotelaria
Superior
/ Cursando
/ Administração Hoteleira
Superior
/ Cursando
/ Tecnologia em Hotelaria
Superior
/ Cursando
/ Turismo
Superior
/ Cursando
/ Tecnologia em Gestão de Turismo
Médio
/ Completo
Idiomas Requeridos
Inglês
/ Intermediário
Espanhol
/ Básico
Benefícios
Vale alimentação, vale transporte, refeição no local, assistência médica (após a experiência), assistência odontológica e seguro de vida.
Sobre Nós
Nós somos uma empresa de serviços que, acima de tudo, se preocupa com pessoas. E para trabalhar com a gente é preciso olhar além. É preciso querer ser melhor todo dia, gostar de trabalho em equipe, ter gentileza correndo pelas veias, espírito de comunidade. Aqui, levamos em conta o conceito que o futurista John Naisbitt trouxe em seu livro Megatrends 2000: high tech, high touch, ou seja, alta tecnologia, alta humanidade. Nós criamos laços além do nível profissional, aplicando conceitos de bem-Receber, bem-Servir e bem-Cuidar. Se este é o seu perfil, aguardamos o seu cadastro para participar dos nossos processos seletivos.
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