Executar atividades específicas de apoio à área de Atendimento e ao Cliente.
Realizar atendimento de pré-venda e pós-venda aos clientes através dos canais de vendas como, telefone, WhatsApp, e-mails e mensagens.
Gerenciar pedidos, elaborar planilhas de controle, elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente,
Analisar situação dos pedidos e acompanhar os status desde a venda até o recebimento do produto, acompanhar informações em cada canal de venda.
Acompanhar os processos de reclamações e contestações e desenvolver soluções e argumentos para solucioná-las. Gerir devoluções de vendas.
Dar todo suporte ao gestor da área.
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