Atender os clientes que contatam a empresa através dos canais de comunicação ((informação confidencial), e-Mail, portal, chat e outros), respondendo as dúvidas, recebendo e posicionando sobre sugestões e reclamações referentes aos serviços oferecidos, registrando estes dados em sistema. Gerir pedidos de cotações realizados pelos clientes, derivando para a área comercial (quando corresponda) ou diretamente para área de pricing, de modo a obter a proposta e por fim responder ao cliente. Registrar no sistema os pedidos de coleta/entrega com todas as informações necessárias para que a área operacional possa efetivar esta atividade. Realizar a abertura e o acompanhamento do processo de rastreamento entre bases, quando necessário. Realizar atividades administrativos diversas relacionadas a área. Conhecimentos requisitos mínimos: • Ensino médio completo • Pacote ms office (word, excel e power point) – nível básico • Conhecimento, habilidade e vivência em rotinas de atendimento e pós-Venda • Habilidade no contato com ção - Clt (efetivo)
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