Missão:atuar como principal ponto de contato dos alunos e alumni, a fim de garantir a visão educacional, valores, atendimento, respeito aos regulamentos dos programas, e demais questões relacionadas à experiência insper, sendo agentes de solução através de uma comunicação ágil, precisa e acadêmicas:
Solução de solicitações e incidentes pelos canais oficiais da escola relacionados ao cargo (presencial, telefônico e eletrônico)
Acompanhar e apoiar a jornada do aluno
Orientações sobre processos acadêmicos (escolha de eletivas, provas substitutivas, jubilamento, análise curricular, transferências, etc)
Organização prévia de materiais de trabalho em acordo com calendário da área: kits de matrícula, bibliografia e materiais para início dos trimestres, etc.
Matrículas presenciais e à distância
Gestão de documentos acadêmicos
Bilhete único /bilhete bom
Entrega de provas graduação
Dupla titulação
Registro e mento de solicitações e incidentes ao 2 nível de atendimento (secretarias)
Rotinas financeiras:
Acordo financeiro
Troca de responsável financeiro
Boletos
Alteração de plano e data de vencimento
Registro e mento de solicitações e incidentes ao 2 nível de atendimento (financeiro)
Atendimento ao candidato:
Orientação sobre cursos, etapas, e demais informações relacionadas ao processo de admissão na escola
Aprimoramento contínuo experiência insper (missão, estratégias, programas, infraestrutura, corpo docente, etc)
Atualizar-Se constantemente sobre a escola com o objetivo de argumentar consistentemente com alunos, alumni, candidatos e demais públicos, para apresentar soluções às necessidades apresentadas.
Registro para base de conhecimento e controles da área (ocorrências, atendimentos, etc.)
Orientação aos colegas de trabalho menos experientes
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