Assistente de erp – são paulo – km 15 da anhanguera
Dados da vaga:
Atuação no km 15 da anhanguera
? realizar o atendimento categoria 1, aos usuários de gestão empresarial – erp totvs protheus de todas empresas e filais do grupo.
? identificar erros nos programas padrões da totvs.
? simular os erros apontados pelos usuários em base de homologação com o objetivo de solucionar os problemas.
? orientar usuários como usar o sistema da melhor maneira.
? efetuar o credenciamento, descredenciamento e alterações de acesso dos usuários do sistema erp.
? orientar os usuários na emissão dos relatórios, orientando no preenchimento dos parâmetros e nas configurações de emissão.
? registrar chamados no help desk da totvs de problemas diagnosticados por ele ou por usuários do sistema.
? acompanhar os chamados do help desk da totvs, aplicando as soluções apresentadas em ambiente de produção.
? consultar atualizações especificas de cada módulo e solicitar a aplicação das mesma em ambiente de produção.
Contribuir para a manutenção da certificação iso 9001 e ona através do acompanhamento e atualização de arquivos de diretrizes da área, bem como sugerindo alterações com vistas à eficácia do processo.
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