Atendimento ao cliente: atendimento via telefone, sistema e presencial de condutores e gestores direcionando a demanda para as respectivas áreas, acompanhar os retornos até a solução e ao final dar a devolutiva
Eventualmente realizar leva e traz de veículos executivos próprios, conforme necessidade e criticidade
Cadastros, ativações e desativações de cartões
Controle de disponibilidade da frota do cliente:
Cobrança de oficinas solicitando status das manutenções de veículos e registros sistêmicos diário do acompanhamento de cada protocolos de atendimento dentro do sistema
Informar ao condutor a previsões e status das manutenções de veículos por base operacional
Controle de qualidade das oficinas: Acompanhar a execução e os prazos indicados para realização das manutenções Informar a gestão as áreas e a gestão da frota sobre a necessidade de manutenções preditivas, preventivas, corretivas nos veículo e/ou equipamentos
Analisar e conduzir ações que objetivem a correta execução das manutenções preventivas (monitoramento)
Controle preventiva não realizadas (ponto focal + identificação causas) Contato ativo com as locadoras (abertura de necessidade de manutenção, cobranças de status, carros reservas, etc)
Controle de rede estabelecimento apoio na coleta e entrega da documentação para integração dos estabelecimentos na área de segurança
Cadastro documentação para integração das oficinas no portal terceiros visitas a rede credenciada para verificação de status de manutenção de veículos do cliente
Inspeção de nível de segurança e condições de meio ambiente das oficinas
Visitas a rede credenciada das locadoras para verificação de status de manutenção de veículos utilizados pelo cliente
Atendimento em horário comercial.
Requisitos
Habilitação B
Ensino medio completo
experiência solida com frota, conhecimento em pesados, experiência com linha hidráulica será um diferencial
Vivência com plataformas de manutenção e abastecimento
Conhecimento Pacote Office (excel, word) Redação (e-Mails)
Conhecimento manutenção de frotas
experiência no atendimento ao cliente
Manutenção de veículos
Atuação no segmentos de frotas
Escolaridade mínima
Não informado
Jornada de trabalho
Jornada de trabalho: Segunda-Feira a Sexta-Feira - 07:00 às 17:18 - 01:30 de Intervalo
Benefícios
Ticket Restaurante
Ticket Alimentação
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Vale Combustível.
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