Orientar os clientes, via (Informação Confidencial)e/ou e-Mails, sobre os canais de comunicação e relacionamento com a totvs. Interagir com as áreas internas da totvs, com o objetivo de garantir o atendimento às demandas dos clientes de sua responsabilidade. Realizar o pós-Venda de maneira remota, junto aos clientes totvs, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades de negócio. Acompanhar e manter todos os dados atualizados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) no crm, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos de pipeline e forecast no crm, garantindo visibilidade do potencial de negócios. Formular e status reports executivos das ações realizadas, através de compartilhamento de documentos online e/ou envio de e-Mails. Atuar de maneira assertiva na liberação de possíveis impeditivos no processo de fechamento de contratos, acionando as áreas ou pessoas responsáveis. Emitir propostas comerciais no o status de faturamento e da geração de nota fiscal através do crm.
experiência em atuação com vendas internas de software gestão de carteira de clientes conhecimento em crm técnicas de vendas conhecimento do segmento de varejo (diferencial).
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