A função de assistente comercial é estudar os produtos e serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades. Além disso, deverá colaborar na pesquisa, definição e constituição do produto ou serviço, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e procura. Também deve atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e satisfação das necessidades e agendar reuniões, visitar e apresentar produtos ou serviços ajustados as necessidades do clientes. É responsável por processar a venda de produtos e serviços, recorrendo a equipamentos informáticos e outros meios disponíveis e assegurar o serviço pós-Venda, receber e analisar reclamações com vista à sua resolução. Proceder à organização de documentos relativos ao processo de compra e venda e participar na gestão comercial e do pessoal afecto à actividade comercial. Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à actividade profissional.
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