Atuação 100%ção pj requisitos: o superior completo o inglês avançado (requisito mandatório) o experiência de no mínimo com sap e grc (nf-E), o suporte para sap (s/4 hana) 1 e 2 nível o suporte para grc (operações referentes a nf-E comunicação com a sefaz) 1 nível o experiência de atendimento ao cliente e resolução de tickets o vivência com ferramentas de registro de solicitações e incidentes o experiência com análise de dados usando excel o conhecimentos em microsoft office, sap e grc(nf-E) desejável: - Conhecimento em processos de negócios e familiaridade com área fiscal (determinação de impostos, nota fiscal de saída, sefaz) módulo sd escopo: o controlar abertura de tickets (incidentes e solicitações) de atendimento o administrar fila de atendimento e sla dos chamados o relatórios internos de sla o documentação de processos o criação e atualização de manuais o essa vaga será responsável pelo atendimento aos usuários da américa latina e contato direto com os desenvolvedores na matriz (coréia), portanto inglês é requerido mandatório para a posição.
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