A vaga é para atuar como analista sap mm pleno, dando suporte aos processos da área de compras, logística e processo de produção. O contratado irá trabalhar por um período de 12 meses, podendo haver renovação, com 01 ou 02 atuações híbridas por semana no bairro do morumbi, zona sul de são paulo. A contratação é clt e oferece benefícios.
Requisitos:
- Superior completo
- Inglês intermediário / avançado
- experiência de no mínimo com sap módulo de mm
- experiência de atendimento ao cliente e resolução de tickets
- Vivência com ferramentas de registro de solicitações e incidentes
- experiência com análise de dados usando excel
Desejável:
- Conhecimento em processos de negócios e familiaridade com área fiscal (determinação de impostos, nota fiscal, sefaz) módulo mm
- Conhecimento no módulo de le ou sd será um diferencial
- experiência com grc (inbound e/ou outbound) será um diferencial
Objetivo do cargo:
- Atuar junto às áreas de negócios contribuindo com melhorias de processos da área de compras, logística e processo de produção
- Suporte de primeiro e segundo nível para módulo mm, le e edi análise, identificação e solução de problemas
- Realizar especificação funcional e técnica nos módulos de mm, le e edi (idoc) para novos desenvolvimentos e melhorias de processos
- Desenvolvimento de pequenas melhorias em programas relacionados ao módulo mm e edi
- Irá dar suporte a clientes do brasil e de países da américa latina como colômbia, panamá e peru
Escopo:
- Suporte para sap mm e le (s/4 hana) 1 e 2 nível
- Analisar interfaces edi de documentos de le
- Suporte para grc (operações referentes a nf-E comunicação com a sefaz) 1 nível
- Ser responsável pela criação de tickets (incidentes e solicitações) de atendimento
- Administrar fila, atendimento e direcionar os chamados de n2 aos analistas responsáveis
- Relatórios internos de sla
- Criação e atualização de manuais, documentação técnica e de processos.
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