.Ser o ponto focal em transformação digital para o recebimento e entendimento de todas as demandas de sua área de atuação, realizando a intermediação entre negócios e tecnologia..Conduzir o processo de priorização de demandas junto à liderança..Responsável pelo processo de levantamento das necessidades dos clientes, pela análise sistêmica, desenho e detalhamento das soluções de negócio que envolvem tecnologia (autoatendimento, crm, aplicações, etc.), escrita de especificação (metodologia tradicional) de forma clara e objetiva, configuração do crm (ex. Árvores de tabulação, regras de negócio, etc.), acompanhamento do desenvolvimento, escrita de plano de testes, realização de homologação junto ao cliente, implantação e pós-Implantação do projeto..Manter todos os stakeholders informados sobre a evolução de sua carteira de projetos/iniciativas, contemplando a geração e envio de status report..Manter a documentação do projeto atualizada e, ao término, realizar reunião de passagem de conhecimento para o time de suporte..Manter a equipe engajada e focada nas entregas : vivência com projetos de call center, sobretudo com escrita de especificação funcional (metodologia tradicional) e testes (visão usuário).Estar em formação e atuação em área de tecnologia (sistemas/aplicações), como também atuação em gestão de projetos na área de sistemas serão e cursos:desejável em gestão de projetos - Metodologia tradicional e técnicos:desejável conhecimento de gestão de projetos, em especial no uso de metodologias ágeis e conhecimento com aplicações de autoatendimento, crm, etc
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